При активации функций генерации ответов с использованием технологий искусственного интеллекта (в т.ч. с привлечением сторонних поставщиков — модели могут быть российскими или зарубежными) применяются следующие условия:
Заказчик самостоятельно отвечает за содержание, точность и правовые последствия сообщений клиентам, независимо от того, подготовлены они сотрудником или сформированы ИИ. Исполнитель не проверяет и не гарантирует достоверность автоматически сформированных сообщений.
Если используемая модель ИИ расположена за пределами РФ, Заказчик подтверждает, что проинформирован о возможной трансграничной передаче персональных данных и самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований (согласий субъектов) для такой передачи.
Данные переписки используются для обучения/дообучения моделей ИИ только при наличии отдельного явного согласия Заказчика. Без такого согласия данные используются исключительно для формирования ответа в рамках конкретного диалога.
Права на использование текстов, сформированных ИИ в переписке Заказчика с его клиентами, принадлежат Заказчику. Права на саму технологию (модели, промпты, настройки) — Исполнителю и/или поставщику технологии.
Функции ИИ предоставляются «как есть» (as is), без гарантии отсутствия ошибок. Исполнитель вправе приостановить работу ИИ-функций при выявлении рисков, уведомив Заказчика в разумный срок.
Если законодательство потребует уведомлять клиента о взаимодействии с автоматизированной системой вместо сотрудника — эта обязанность лежит на Заказчике как лице, взаимодействующем с конечным клиентом от своего имени.